Terug

Klacht: Geannuleerde boeking

Kaserne op 12 oktober 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 oktober 2019

Een klant heeft zijn boeking bij de accommodatie de Kaserne in Den Bosch één dag voor vertrek geannuleerd zonder opgaaf van reden. Booking.com bood een alternatief hotel aan dat bijna 90 euro per nacht duurder was, maar zowel het bedrijf als de accommodatie zijn moeilijk te bereiken en reageren niet op e-mails. De klant vindt het onbegrijpelijk dat de annulering zo kort voor vertrek plaatsvond.

Mijn Klacht:

1 dag voor ons vertrek is onze boeking zonder vermelding van reden geannuleerd door de accomodatie. Bij de mail van de annulering biedt com een ander hotel aan wat bijna 90 euro per nacht duurder is. Booking.com en de accomodatie de Kaserne in Den Bosch zijn onbereikbaar en of reageren niet op mails. Onbegrijpelijk dat dit kan de avond voor vertrek

Gewenste Oplossing:

Reactie op deze klantontvriendelijke procedure

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kaserne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het