Klacht: Geannuleerde bestelling wordt geleverd op oude adres

op 14 juli 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

bag in bag besteld bij Bol. Per direct geannuleerd wegens foutief adres. Gelijk ook achteraan gebeld of ik er van uit kon gaan dat annulering goed was gegaan. Dit werd bevestig….
Tussen bestellen en annuleren zat nog geen 5 min.
Dag er na mail gehad dat bestelling onderweg is. Naar het oude adres.
Advies Bol: zelf oplossen door naar het oude adres te gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden wanneer Bol zelf met post nl de bestelling terug haalt en mij geen kosten in rekening brengt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 juli 2017 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Beste Marielle,

Er is inmiddels contact geweest met mijn collega en ik zie dat de klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door Marie72