Mijn Klacht:
Dinsdag een airfryer besteld. Over het hoofd gezien dat mijn oude adres nog opgeslagen stond.
Binnen 2 minuten de bestelling weer geannuleerd. Dit heb ik op de mail staan van bol.com.
Direct een chat met de klantenservice gestart. De bestelling was geannuleerd. Omdat ik een waardebon gebruikt had moest ik wachten tot deze automatisch teruggezet zou worden, voor ik hem opnieuw kon inzetten.
Omdat ik de bestelling snel on huis wilde hebben heb ik doorgevraagd naar de mogelijkheden, maar geannuleerd is geannuleerd, en ik kon enkel wachten.
Einde van de dag, tot mijn verbazing, is het product alsnog verstuurd, naar het verkeerde adres. Bol.com geeft aan dat dit mijn probleem is, en ik het pakket zelf daar op moet halen. Ik ben er langs geweest, niemand thuis..
Met name omdat Bol.com mij eerder gemeld heeft dat het geannuleerd is, en ik geen actie meer hoefde te ondernemen, vind ik dat ze zelf nu ook wel eens wat mogen ondernemen om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van de schade.
