Klacht: gasfornuis niet bezorgd

Goudje67 op 30 januari 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 30 januari 2020

Een klant heeft een gasfornuis, koelkast en wasmachine gekocht bij MediaMarkt, waarbij het fornuis op voorraad zou zijn en op dinsdag bezorgd zou worden. Tot zijn verbazing is het fornuis niet geleverd, terwijl de koelkast en wasmachine al zijn aangekomen. De klant ervaart problemen met de klantenservice en kan geen duidelijkheid krijgen over de status van de levering, waardoor hij al drie dagen niet kan koken.

Mijn Klacht:

Heb afgelopen zondag een fornuis, koelkast en wasmachine gekocht.
wasmachine en koelkast zouden later bezorgd worden vanuit centraal magazijn en fornuis afgelopen dinsdag want deze was op voorraad.
Nu heb ik mijn koelkast en wasmachine tot mijn verbazing al binnen en is het fornuis zoek???
Als ik bel van kastje naar de muur maar geen antwoord en ook geen indicatie wanneer e.e.a. is opgelost , oude fornuis al weg dus kan al 3 dagen niet koken, als ik nu gewoon het filiaal in almere zou kunnen bellen dan zou ik het fornuis zelf wel gaan halen want het is daar nog steeds op voorraad, maar welk nummer je ook belt je krijgt altijd de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

graag direct contact met filiaal almere zodat ik kan afspreken om het fornuis dan maar zelf op te halen.of fornuis morgen in huis!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Goudje67
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM