Klacht: ze weten niks

marjaeddy1 op 19 april 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 19 april 2014

Een klant heeft een bezoek gebracht aan Gamma om informatie te verkrijgen over een specifiek knikarmscherm, maar kreeg geen adequate hulp van de medewerkers. Beide benaderde medewerkers gaven aan niet voldoende kennis te hebben en konden geen duidelijkheid verschaffen over de kosten of de beschikbaarheid van het product. De klant is teleurgesteld en overweegt om naar een andere winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag bij Gamma geweest, vraag aan de medewerker ik ben op zoek naar een knikarmscherm 500 cm uitval 300 cm elektrisch met afstandsbediening rechts. Antwoord ja weten er niet veel van we moeten nog cursus krijgen maar loop maar even mee want buiten staat de show, weet ik zeg ik maar ik wil weten wat de kosten zijn of dat wat ik wil ook kan.
Helaas ook een andere collega weet er niets van, die boeken zijn dat de nieuwe al, ja ik denk het wel.
Maar helaas geen stap verder gekomen.
Op weg naar een ander winkel.

ps. nog op zoek naar vakkundig personeel, ben bereid om eens te komen praten. want hier gaat erg veel verkeerd. Omzet laten liggen in deze tijd.

met vriendelijke groet.

Eddy van Hummel

Gewenste Oplossing:

Als er voldoende medewerkers er wel iets er over kunnen vertellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Gamma

12 jaren geleden - Beste klant. De aangegeven knikarmschermen bij Gamma van de firma Pirisol zijn niet verkrijgbaar in de maat 500 x 300 maar ze hebben wel een ander knikarmscherm genaamd Toscana en dit is wel verkrijgbaar in de maat die uw wenst. Prijs ligt ca 2315 met electronisch/afstandbediening. De exacte prijs is door medewerkers op te vragen bij de firma. Wij willen u graag verder helpen bij Gamma Weert indien uw dit wenst. Met vriendelijke groet,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM