Klacht: Voorraad klopt niet

hennie10 op 10 januari 2018 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 10 januari 2018

Een klant wilde met spoed een ligbad bestellen bij Gamma in Hellevoetsluis, waar volgens de voorraad nog één beschikbaar was. Na een telefoontje onderweg bleek het bad echter niet meer op voorraad te zijn, en de verkoper bood alleen een showmodel aan, wat niet mogelijk bleek. De klant werd geadviseerd om online bij een andere winkel te bestellen, wat leidde tot teleurstelling en een reis terug zonder het gewenste bad.

Mijn Klacht:

Ik wilde met spoed een nieuw ligbad bestellen en bij de gamma Hellevoetsluis stond er nog 1 op voorraad. Dit bad direct gereserveerd en de volgende dag afgereisd naar Hellevoetsluis. Onderweg kregen wij een telefoontje dat het bad er niet meer was alleen een showmodel Wij zeiden als het niet beschadigd was dat we die wel wilde. Echter in de winkel zei de verkoper dat ze daar niet aan beginnen en ik moest maar een bad bestellen dit duurde enkele dagen. Dit ging dus niet hij zei ook dat we maar beter online bij badwinkel.nl konden bestellen dit gaat veel sneller en veel goedkoper. Wij maar weer terug naar Spijkenisse. zonder bad.

Gewenste Oplossing:

Zorg ervoor dat de voorraad klopt en train je personeel. Een redelijke vergoeding zou een waardebon zijn. voor de gemaakte tijd en benzine geld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM