Klacht: Stellingkasten 1 + 1 voor €19,95

Miriam1993 op 19 juni 2017 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 19 juni 2017

Een klant van de Gamma aan de Spaklerweg in Amsterdam heeft een klacht ingediend over een onjuiste prijsstelling van stellingkasten, die in het krantje als 1 plus 1 voor €19,95 werd geadverteerd. Na betaling ontdekte de klant dat hij te veel had betaald en vond de reactie van de bedrijfsleider en een kassa medewerkster onbeschoft en ongepast. De klant voelde zich niet serieus genomen en werd slecht behandeld.

Mijn Klacht:

Ik was gisteren bij de gamma van spaklerweg te Amterdam, ik had al betaald en later kwam ik er dus achter te veel hebben betaald dan aangegeven in het krantje. In het krantje staat duidelijke 1 plus 1 voor €19,95. Hoe de bedrijfsleider omging met ons vind ik totaal niet kunnen, niet netjes te woord heel onbeschoft!! Zelfs een kassa medewerkster ging schreeuwen van afstand. De kassa medewerkster zei tegen de bedrijfsleider die aan kwam lopen “meneer wilt niet luisteren” waarop bedrijfsleider reageerder ” Dan heeft meneer pech gehad!” Terwijl de bedrijfsleider niet eens wist wat er aan de hand was!! Super onbeschoft dus en dat tegen een klant!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het toch mag kopen met de prijs wat er in het krantje staat. Dus 1 plus 1 voor €19,95

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM