Klacht: servicebalieG

Josedewe op 23 maart 2015 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 23 maart 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Gamma in Hilversum, waar zij niet adequaat werd geholpen bij de servicebalie. De medewerker leek niet bereid om te helpen en na een lange wachttijd van 25 minuten werd de klant ook nog eens overgeslagen door iemand die korter aanwezig was. De klant uit haar teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, meneer

Gister bij de gamma in Hilversum geweest, we konden een artikel niet vinden, informeren bij de balie, de dame aldaar stond met een schroevendraaier in een la te roeren, gevraagd of ze ons wilde helpen, krijg je als antwoord: bedoelt u mij, ja mevrouw er staat verder niemand. Ze deed niet erg haar best om te helpen. Vandaag weer naar de gamma na een wachttijd van 25 minuten was ik het aardig zat, wordt er ook nog iemand eerder geholpen die nog geen 5 minuten er staat, ben ik er echt klaar mee.
Jammer dat je niet beter geholpen word

Met vriendelijke groet,
Mevrouw J. De Koning
Vrijheid 112
Loosdrecht

Gewenste Oplossing:

?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM