Een klant van Gamma heeft kritiek op de procedure voor het afmelden van de nieuwsbrief. Volgens de klager is het niet eenvoudig en direct mogelijk om zich af te melden, wat in strijd zou zijn met de wet. De huidige methode, waarbij inloggen met een pasnummer en postcode vereist is, wordt als onhandig ervaren, vooral in het geval dat iemand zijn pas kwijt is.
Afmelden van nieuwsbrief moet simpel en direct kunnen. Is wet. Afmelden door inloggen met pasnummer en postcode is niet simpel en niet toegestaan. Wat als iemand z’n pas kwijt is ?
Directe afmelding door klik op link in nieuwsbrief, zoals het wettelijk hoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
