watbedoeltu op 24 april 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Gamma heeft een pot verf gekocht, maar wil deze omruilen vanwege een verkeerde kleurkeuze. Bij de omruiling blijkt dat de gebruikte kortingsbonnen niet verrekend kunnen worden, waardoor de klant 2 euro extra moet betalen, ondanks het feit dat er ook een geldige kortingsbon is.
op 19/04 kocht ik een pot verf gamma lak gebroken wit.
ik heb mij vergist in de kleur want ik heb crème wit nodig.
op heden ga ik die pot omruilen en dien 2 EUR extra te betalen want de koringsbonnen die ik gebruikte op 19/04 kunnen niet verrekend worden.
zelfs een kortingsbon, geldig tot 31/05 kan niet in mindering gebracht????
bij restitutie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
