Er is een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de retour van een accu die bij Gamma is aangeschaft. Na het vervangen van de oude accu, wacht de klant al acht weken op de nieuwe accu, wat leidt tot zorgen over de veiligheid van de fiets van hun dochter, vooral met de winter in aantocht.
geachte
wij hebben een fiets gekocht bij de Gamma er is inmiddels 1 keer een nieuwe accu op gekomen de oude is opgesurrd maar wachten al 8 weken wanneer de accu retour komt
nu de winter tijd in gaat heeft onze dochter geen licht meer op de fiets en is de veiligheid ook niet meer gegarandeerd voor haar wat zeer kwalijk is
ander fiets of zoiets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
