mebo op 28 augustus 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft op 23 juli een hordeur online besteld bij Gamma, met de verwachting dat deze binnen 7 werkdagen geleverd zou worden. Na meerdere telefoontjes over een backorder, werd na 5 weken medegedeeld dat het product niet meer leverbaar was, waarbij de klant zelf steeds contact moest opnemen. De klant ontvangt binnen 14 dagen een terugbetaling, maar maakt zich zorgen over de snelheid hiervan.
23 juli een deur online besteld . Zou binnen 7 werkdagen worden geleverd. Na 2 weken maar eens gebeld: backorder. Na 3 weken gebeld: backorder. Na 4 weken gebeld: backorder. Na 5 weken gebeld: NIET MEER LEVERBAAR!!
Moest er steeds zelf achteraan bellen!!!
Krijg het geld binnen 14 dagen terug (als dit maar niet weer 5 weken gaat duren!!)
Als het geld binnen 2 dagen weer is teruggestort en.....als GAMMA mij nooit meer lastig valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
