Een klant heeft een klacht ingediend bij Gamma, maar bij een bezoek aan de winkel bleek men niet op de hoogte te zijn van deze klacht. De klant vraagt zich af wat er met de ingediende klacht gebeurt en heeft het gevoel dat er waarschijnlijk niets mee gedaan wordt.
ik ben bij gamma geweest om wat te kopen daar had men nog niets gehoord van de klacht die ik ingediend had daar was niets van bekend wat doet men met de klacht waarschijndelijk niets
als de klacht behandeld word en niet ter zijde schuiven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
