Een klant heeft een klacht ingediend over een aanbieding voor een klapstoel bij Gamma, die in de folder werd aangekondigd voor €9,95. Bij een bezoek op 24 december 2019 werd de klant meegedeeld dat de stoel niet leverbaar was, wat als zeer vervelend werd ervaren.
In folder staaat vanaf 23 dec. 2019
Klapstoel metaal zwart van 12.99 voor €9.95.
Woensdag 24 dec. 2019 om 13.15 uur kreeg ik te horen dat de klapstoel niet geleverd is.
Zeer zeer vervelend.
Zou tevreden zijn als artikel uit de folder ook aanwezig is.!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
