Klacht: Niet aanwezig

Mw Koning op 09 december 2015 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 9 december 2015

Een klant heeft een bezoek gebracht aan de Gamma in Hardenberg voor een lichtnet, nadat deze op de website had gezien dat het product beschikbaar was. Bij aankomst bleek het lichtnet echter niet op voorraad te zijn, wat leidde tot teleurstelling. Medewerkers konden de discrepantie tussen de website en de voorraad niet verklaren.

Mijn Klacht:

Vandaag naar de Gamma in Hardenberg gereden voor een lichtnet. 20 km heen en 20 km terug. Had eerst op internet gekeken of dergelijke netten in het assortiment zaten. Vlgs de site dus wel. De teleurstelling was dan ook groot toen bleek dat ze niet in de winkel aanwezig waren en ik dus voor niets gekomen was. Jammer dat de site niet hierop in speelt. Ook de medewerkers begrepen het niet want deze netten zouden vorig jaar goed verkocht zijn?!

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan de klantvriendelijkheid van de Gamma organisatie over.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM