Klacht: Misleiding

Tokotimmerman op 21 juni 2017 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 21 juni 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over misleiding bij Gamma in Vlaardingen, waar een aanbieding van 1+1 gratis voor stellingrekken niet correct werd weergegeven. Ondanks dat de folder een prijs van 19,95 voor twee stuks vermeldde, werd bij de kassa een totaalbedrag van 39,95 in rekening gebracht. De kassamedewerker gaf aan dat dit een fout van het hoofdkantoor was, maar de klant en andere klanten voelden zich bedrogen.

Mijn Klacht:

Op 18-6-17 naar Gamma in Vlaardingen voor 2 stelling rekken 1+1 Gratis voor 19,95 ten eerste stond er al geen prijs bij wat de stelling rekken werkelijk kosten. Ten tweede(werd dat na de vele klachten rap aangepast in de winkel) ik was niet de enige die daar voor kwam en iedereen die werd dus beduveld want bij het afrekenen werd het 39,95 voor 2 rekken.Het meisje achter de kassa legt voor de zoveelste keer uit dat het een fout van het hoofdkantoor was. het staat in de folder voor de prijs van 19,95 voor 2 stuks dan verwacht je als klant dat je het voor die prijs krijgt. Bij Gamma dus niet.

Gewenste Oplossing:

Het siert Gamma als het gewoon doet wat er in de folder staat 1+1 gratis en de klanten het teveel betaalde geld terug betalen bij vertoon van de aankoopbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tokotimmerman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM