Klacht: Misleidende actie

laarmansfrans op 05 januari 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 5 januari 2014

Een klant van Gamma ervaart de actie van 0% btw op alles als misleidend. Na het afrekenen ontdekte de klant dat de korting niet gold voor zogenaamde "extra goedkoop" artikelen, waarvan een groot deel van de aankopen dit label droeg. De klant beschouwt dit als opzettelijke misleiding en heeft besloten nooit meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

0% btw op alles bij gamma. Kan niet mis zou je denken. Na afrekenen moest ik er zelf achterkomen dat de btw-korting-op-alles helemaal niet geldt op alles. Sterker, de helft van mijn aankopen was gewoon het volle bedrag. Volgens klantenservice geldt de actie niet voor “extra goedkoop” artikelen… Wel toevallig dat opeens de helft van alle artikelen een bordje hebben met “extra goedkoop.” Wat mij betreft grove misleiding, om mensen binnen te lokken. Dit moet opzettelijk zijn, anders kies je niet zulke woorden. Ik ga nooit meer terug.

Gewenste Oplossing:

Lever alsnog de beloofde korting op \\\"alles.\\\" Voor alle benadeelde klanten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM