Een klant van Gamma heeft een klacht ingediend over het mengen van Flexa verf, waarbij de kleur sterk afwijkt van de verwachting. Ondanks het melden van het probleem heeft het bedrijf geen moeite genomen om dit te onderzoeken of op te lossen, wat de klant teleurstelt, vooral gezien de prijs van het product.
Flexa kleur laten mengen en deze wijkt sterk af. Ik zou iedereen adviseren nooit meer verf te laten mengen bij de Gamma want zelfs met het melden hiervan geen enkele moeite genomen om dit te bekijken en op te lossen. En dat voor een potje van 17 euro!
Nieuwe verf en kwast roller en verfbak
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
