Klacht: Maatleverwerk is niet goed geleverd

RietR op 30 juni 2017 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 30 juni 2017

Een klant heeft gordijnen op maat besteld bij Gamma, maar constateert bij het ophalen dat de maten niet kloppen. Pogingen om contact op te nemen met de vestiging in Afoort mislukken, omdat de telefoon meerdere keren wordt opgehangen. Een andere vestiging bevestigt dat zij niet kunnen doorverbinden en uit onvrede over de situatie.

Mijn Klacht:

Bijna 3 weken geleden heb ik gordijnen besteld op maat. Eindelijk kon ik ze gisteren ophalen. Kom ik thuis blijkt dat de maten niet kloppen!
Wil ik bellen naar de gamma in Afoort op de amsterdamseweg.
Nemen ze notabene 2x de telefoon op en daarbij gooien ze gelijk de telefoon erop. En daarna nemen ze gewoon nooit meer de telefoon op!

Ik had gamma barneveld gebeld. Zij namen netjes de telefoon op, maar ze vertelde dat ze niet konden doorverbinden naar afoort. De jongeman aan de telefoon was ook zeker niet te spreken dat ze de telefoon niet op namen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik morgen gelijk wordt teruggebeld en de gordijnen opgelost worden!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM