Klacht: Lui personeel

BGAJ op 09 september 2016 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 9 september 2016

Een klant van Gamma Bussum ervoer ontevredenheid over de service in de zagerij, waar hij geen personeel aantrof. Na vijf minuten wachten kreeg hij een mopperende medewerker die weigerde te helpen en hem adviseerde zelf een handzaag te gebruiken, wat de klant vanwege zijn leeftijd niet kon. De medewerker reageerde ongeïnteresseerd en verliet de situatie met de opmerking "Pech gehad!", wat de klant deed besluiten om voortaan naar een andere bouwmarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Bij Gamma Bussum waar ik een trouwe klant ben, wilde ik een houten steel laten afzagen. Niemand in de zagerij, naar de receptie. Na 5 minuten een mopperende medewerker, die eerst andere dingen ging doen en het was zijn werk niet. Tenslotte zei hij dat er geen rondhout gezaagd kon worden, bij de kassa was een handzaag en daar kon ik hem gaan afzagen. Ik ben 65 jaar en zei hem dat ik dat niet kan. Daarop beende hij weg – langs de kassa – en riep : “Pech gehad !”
Als men daar zo behulpzaam is, ga ik voortaan wel naar de Karwei.

Gewenste Oplossing:

Als men even 2 minuten de moeite neemt om dat stokje voor me door te zagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM