Klacht: Limonade Tap 10 liter uit actiefolder

FauveBloem op 18 juni 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 18 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een limonade tap van 10 liter die in de folder van Gamma stond. Na telefonisch reserveren bleek het product bij de vestiging een veel kleinere kan van ongeveer 2 liter te zijn. De klant is teleurgesteld over de miscommunicatie en het feit dat dit niet tijdens de reservering is vermeld.

Mijn Klacht:

In de folder van 26 mei-1 juni stond een limonade tap (van glas en met een kraantje), met een inhoud van 10 liter. Ik heb de sapkan telefonisch gereserveerd, en wilde hem zojuist op gaan halen. Ik kom bij de vestiging, en dan blijkt het maar om een heel klein kannetje te gaan, van misschien 2 liter? Dit viel mij enorm tegen, en daarnaast verbaasd het mij dat ik er van tevoren tijdens het telefonisch reserveren niet van op de hoogte ben gesteld. Anders had ik mijn rit naar de vestiging ook niet hoeven te doen.. jammer dus!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten of het om een drukfout gaat, of iets anders (zijn er misschien ooit wel grotere kannen geweest of komen deze er wel aan?). Ik ben namelijk nog steeds op zoek naar een grote kan..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM