Klacht: Levertijd rolgordijnen

Rita bskx op 30 maart 2018 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 30 maart 2018

Een klant heeft rolgordijnen op maat besteld bij Gamma, met de verwachting dat deze binnen 15 dagen geleverd zouden worden. Na 25 dagen zonder levering en een telefonische update dat de nieuwe levertijd half mei zou zijn, heeft de klant de bestelling geannuleerd en meldt de ontevredenheid over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Rolgordijnen op maat besteld bij gamma binnen 15 dagen geleverd.
4 maart besteld, gisteren, na 25 dagen gebeld.
Ze zouden nu half mei klaar zijn. Dat zijn naar liefst ongeveer 75 dagen ipv 15.
Ik heb ze geannuleerd, uit principe, dit was mogelijk. Wil het toch melden, erg vervelend, heb nog altijd vuilniszakken voor de ramen.,

Mvg rita bakx

Gewenste Oplossing:

Als de levertijd aangepast wordt op de site en ik wil dat mensen weten waar ze aan beginnen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM