Terug

Klacht: Levert te laat, verkeerde product en nu al 6 weken geen geld retour

Martberg op 04 januari 2017 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 4 januari 2017

Een klant heeft laminaat besteld bij Gamma, maar de levering vond niet op de afgesproken datum plaats. De volgende dag werd er wel geleverd, maar het verkeerde product. Na het retourneren van het verkeerde laminaat heeft de klant na zes weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Online bij de Gamma laminaat bestelt. Op leveringsdatum geen laminaat. Gebeld, blijkt dat Bestelling niet mee kon met vrachtwagen. Dag later wordt wel geleverd , echter de verkeerde laminaat. Bij bellen geeft men aan dat ik het zelf kan terugbrengen naar de bouwmarkt. Ik verzoek Gamma op de verkeerde levering zelf op te halen. Na enige tijd wordt deze opgehaald . Nu 6 weken na bestelling, nog steeds geen geld retour ondanks meerdere male mail naar klantenservice. Een 1 voor de Gamma

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk geld retour plus compenseren

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamma

Alle klachten over Gamma →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het