Klacht: Levering van bestelling via webwinkel

Geen12321 op 17 april 2015 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 17 april 2015

Een klant heeft op 6 april een bestelling geplaatst via de Gamma-webshop, maar na vijf dagen is er nog steeds geen duidelijkheid over de levering. Ondanks contact met de klantenservice en een melding van de transporteur over een leverdatum, blijkt er een tekort aan voorraad te zijn, waardoor de klant nog steeds op zijn bestelling moet wachten.

Mijn Klacht:

Op 6 april bestelde ik via de gamma webshop. Na 5 dagen nog steeds geen zicht op de levering en ook was de klantenservice telefonisch nog via de email bereikbaar. Vervolgens een mail van de transporteur om een datum te prikken voor levering maar een dag voor aflevering blijkt er geen voorraad te zijn. Vandaag een half uur in de wacht bij klantenservice en dan blijkt dat ik het product al lang had moeten hebben, was bij transporteur geleverd. Transporteur gebeld, helaas er waren anderen voor mij en gamma had te weinig geleverd. RaRa…en nu maar wachten tot gamma nieuwe voorraad bij de transporteur gaat afleveren en ik ooit mijn rolboorders thuis bezorgd krijg

Gewenste Oplossing:

Levering binnen 3 werkdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM