Mijn Klacht:
Bij de Gamma webshop een ladder besteld met gratis verzending. Na weken bericht dat deze een onbekende levertijd heeft, omdat er zoveel zouden zijn besteld. Ik kon geld terug krijgen. Heb gezegd dat ik wel wil wachten. Ook doorgegeven dat de Gamma winkels de ladders voorradig hebben. Als ik in de winkel de ladder ging betalen en ook voor de verzendkosten, kreeg ik een tegoedbon als tegemoedkoming voor verzenden. Ik heb de ladder in de winkel gekocht en zelf transport geregeld. Nu zegt Gamma dat ik geen factuur heb van het verzenden en dus geen tegoedbon krijg. Heb echter wel naar de winkel moeten rijden. Dit kost tijd en benzine. Ik heb aangegeven dat ik het er niet mee eens ben. Gamma laat nu niks meer van zich horen.
Gewenste Oplossing:
Gamma moet woord houden en de tegoedbon opsturen voor de tijd en benzine die ik nu extra kwijt ben, omdat ze zich niet aan hun eigen leveringsvoorwaarden houden.
(10)
