Klacht: Klacht over handleiding plannière ‘Phoenix’

Chaim11 op 05 oktober 2016 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 5 oktober 2016

Tijdens de installatie van de plannière 'Phoenix' ondervond de klager problemen door een onduidelijke handleiding met betrekking tot het aansluiten van de draden. De klager dacht dat de draden tussen twee moertjes bevestigd moesten worden, wat leidde tot kortsluiting, totdat de juiste aansluitpunten werden gevonden. Een duidelijke afbeelding van de aansluitingen had tijd kunnen besparen.

Mijn Klacht:

Prima product, maar tijdens de installatie vond ik dat de handleiding zeer onduidelijk was over het aansluiten van de draden. Ik dacht dat je die tussen twee moertjes moest bevestigen en dan aandraaien (zoals bij een andere plafonnière die ik eens heb geïnstalleerd), en kreeg twee maal kortsluiting totdat ik de hele kleine ingangetjes voor de twee draden vond. Als dit niet extreem klein en onduidelijk was afgebeeld had dat me wat tijd gescheeld.

Gewenste Oplossing:

Handleiding met een extra, groter plaatje alleen over de aansluiting van de draden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM