Een klant heeft in oktober 2019 een hogedrukreiniger bij Gamma aangeschaft, maar deze is in april 2020 defect geraakt. Ondanks dat er garantie op het product zit, kan de klant geen bon overleggen en vraagt het personeel van Gamma niet om in de computer naar de aankoop te zoeken, wat als onvriendelijk wordt ervaren.
We hebben een hogedrukreiniger gekocht in oktober 2019 nu is de hogedrukreiniger defect april 2020..er zit garantie op maar helaas hebben we geen bon.. niet vindbaar..
We hebben we de afschrift vd bank .. waar de tijd en datum op staan.. er zou dus in de pc naar kunnen worden gezocht..alleen wil het personeel vd Gamma dit niet doen..
Niet erg klantvriendelijk..
We willen hem gerepareerd hebben of een andere...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
