Een klant heeft een klacht ingediend over een Bruynzeel deur die een week na installatie door een professioneel timmerman volledig scheurde. Het bedrijf Gamma stelt dat de schade de schuld van de klant is, maar de klant is het hier niet mee eens.
Ongeveer 1 week na het afhangen door een professioneel timmerman van de Bruynzeel deur ‘waardig’ (via de Gamma), scheurde deze geheel open. Volgens de Gamma was dit geheel onze eigen schuld. Wij zijn het hier niet mee eens.
Ik wil dat de deur kosteloos wordt vervangen en opgehangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
