Klacht: jan des bouvrie nachtkastlamp met aanraak schakelaar

bravenb op 18 oktober 2015 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 18 oktober 2015

Er is een probleem met de nachtkastlampjes uit de Jan de Bouvrie collectie van Gamma, waarbij de aanraakgevoelige functie niet werkt. De klant heeft inmiddels twee sets lampen aangeschaft, maar beide sets vertonen dezelfde defecten, waardoor de lampen niet meer branden bij aanraken.

Mijn Klacht:

We hebben 2 nachtkast lampjes (Jan de Bouvrie collectie) met aanraak gevoeligheid.
Elke keer als de voet van de lamp met de vinger aangetipt wordt verandert de helderheid van de verlichting in; uit – gedimd zacht-gedimd middel en volledig verlichting.
De elektronische schakeling is kapot dus bij aanraken gaat lamp niet branden. Dit is al de 2e set lampen. En beide lampen zijn weer kapot.

Gewenste Oplossing:

Omruilen product (ik blijf proberen).
Echter heb ik na de omruiling van de vorige keer geen bon meer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM