Klacht: inwisselen verjaardag kortingsbon

Jayden030614 op 23 juli 2019 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 23 juli 2019

Een klant van Gamma in Dordrecht heeft een klacht ingediend over het inwisselen van een verjaardag kortingsbon. Ondanks dat de klant een aankoop deed van € 24,99, kon de kassière de bon niet accepteren omdat de minimum besteding € 25,- is. De klant uitte zijn frustratie over deze regel en besloot de bon te verbranden.

Mijn Klacht:

afgelopen week bij Gamma Dordrecht een weber briketten starter gekocht. Speciaal naar Gamma gegaan omdat ik nog twee kortingsbonnen had, waarvan de geldigheid afliep. Op zich alleraardigste Kassière, wist mij echter bij het afrekenen te vertellen dat zij de verjaardag korting bon niet kon inwisselen, omdat de voorwaarde is een besteding van € 25,- is. De genoemde aankoop was € 24,99. Hoe bekrompen kan het zijn. Ik heb de bon dan maar ook ritueel verbrand, in de hoop dat men bij Gamma daardoor eens echt, mensen een cadeautje gaan geven.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een antwoord krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM