Een klant van Gamma uit zijn frustratie over de winactie, waarbij voor elke ontvangen code opnieuw persoonlijke gegevens moeten worden ingevoerd. Hij vraagt zich af waarom het niet mogelijk is om alle codes in één keer op de website in te voeren voor een directe uitslag. De klant overweegt om voortaan naar een andere bouwmarkt te gaan.
Hoe kan het bestaan?
Voor elke ontvangen winactiecode moet je al je gegevens opnieuw invoeren.
Waarom niet al je codes eenmaal op de website invoeren en meteen uitsluitsel.
Denken jullie nu werkelijk dat wij gekke henkies zijn en uren onze gegenes gaan zitten herhalen. Ik ga in het vervolg naar een andere bouwmarkt!
Lijkt me duidelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
