Klacht: Hogedrukreiniger Karcher k3

Nafer op 14 augustus 2016 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 14 augustus 2016

Een klant heeft in april 2016 een hogedrukreiniger Karcher K3 aangeschaft, maar na een paar keer gebruik functioneert deze niet meer naar behoren. Bij het melden van de klacht bij Gamma in Oldenzaal kreeg de klant te horen dat de reparatie drie weken zou duren en er geen vervangend apparaat beschikbaar was, wat als onvoldoende service wordt ervaren. De klant vraagt om hulp, aangezien de voortuin en achtertuin gereinigd moeten worden.

Mijn Klacht:

Beste Heer/Mevr

Ik heb in april 2016 hoogedrukreiniger Karcher K3 gekocht een of twee maal gebruikt,
Na vakantie wou ik weer gebruiken maar werkte niet optimaal geen (geen druk aanwezig komt geen water uit en lekt onderzijde)
Vandaag breng ik naar Gamma winkel in Oldenzaal met mijn klacht,ik krijg te horen dat ik 3 weken moest wachten voor reparatie. Mijn voortuin en achtertuin moet gereinigd worden. Ik heb voortuin en achtertuin compleet steen.
Ik heb gevraag een tijdelijke een andere hogedrukreiniger maar die hebben ze niet volgens de Heer Jaap die daar de vrantwoordelijk is.
Ik vind dit geen Service.
Ik kan 3 weken niet Wachten mijn voortuin en Achtertuin moeten gereinigd worden. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben.

Mvg N.Caglayan

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een tijdelijke hoogedrukreiniger krijg of graag nieuwe.

Je koopt een artikel die langer dan twee jaar moet voldoen aan eisen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM