Klacht: Grasmaaier uit folder van 24juni 2014

Tries1975 op 01 juli 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 1 juli 2014

Een klant heeft een grasmaaier besteld bij Gamma, die niet op voorraad was, en verwachtte een gratis trimmer bij de aankoop. Na twee weken wachten bleek de grasmaaier zonder trimmer geleverd te zijn, en de actie was inmiddels afgesloten zonder alternatief. De klant was teleurgesteld over de geboden service en overweegt voortaan naar een andere bouwmarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Ik had de grasmaaier besteld, want hij was niet op voorraad. Bosch grasmaaier zou er een gratis trimmer bijkrijgen. Nu 2!! Weken later was hij eindelijk binnen, zonder trimmer. Jongen moest chef bellen er zou een kaart aan het schap hangen om via internet de trimmer te bestellen!! Actie was gisteren afgesloten!!! Geen alternatief. Ik ben met lege handen weggegaan. Eerst al voor niets geweest omdat hij er niet was en nu dit. Bagger zaak!!!! Ik rij de volgende keer 10 km verder voor de formido. Die verlenen wel service!!!

Gewenste Oplossing:

Met grasmaaier en trimmer of een alternatief/korting

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM