Klacht: Geen service

Truus52 op 08 mei 2020 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 8 mei 2020

Een klant van Gamma ervaart problemen met glasvezelbehang dat breekt bij de hoeken en vindt het onacceptabel dat hij een klacht moet indienen, terwijl een medewerkster het probleem al herkende. Gezien de urgentie van zijn verhuizing en de kosten van het behang en de lijm, is de klant ontevreden over de geboden service en de lange wachttijd op een reactie.

Mijn Klacht:

het glasvezelbehang breekt bij hoeken.
Moest klacht indienen. Een passerende medewerkster herkende het probleem.

Omdat de leverancier aansprakelijk is voor het geleverde is een klacht en overleg met de leverancier m.i. onzin.

We zijn bezig met verhuizen. Een week wachten op een reactie kan niet.

Kosten : glasvezellijm 23,99
Behang. 99,99

Ik kan dit soort non service niet accepteren.

Gewenste Oplossing:

geld terug. Nu al langs geweest en dan nog een keer om het geld op te halen. Erg veel tijd kwijt en kosten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM