Terug

Klacht: Gamma Sittard

j claessen op 06 januari 2015 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 6 januari 2015

Een klant heeft anderhalve maand geleden een buitenlamp gekocht bij Gamma in Sittard, maar deze functioneert niet meer. Ondanks herhaalde verzoeken om een ruil of terugbetaling, weigert de winkel en het hoofdkantoor om een oplossing te bieden voor het defecte product. De klant ervaart een gebrek aan bereidheid om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Anderhalve maand geleden hebben we een buitenlamp gekocht bij de Gamma in Sittard. Deze lamp functioneert gewoon niet meer. Gamma Sittard wil de lamp niet ruilen en geeft ons het geld niet terug. Ze zijn absoluut niet bereid om een oplossing te zoeken voor een klant die met een kapotte lamp zit. Het gaat nog niet eens om een groot bedrag. Ik heb meermaals met het hoofdkantoor van Gamma gemaild maar zijn ook niet bereid om tot een oplossing te komen. Ik zit nu met een kapot product van hun. I

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mijn geld van deze kapotte lamp terug van de Gamma. Ik wil geen andere lamp want deze is dadelijk ook kapot.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Gamma, jammer genoeg hoor ik helemaal niets van u op mijn klacht. Ongelooflijk hoe klantonvriendelijk en stug uw houding hierin is. Laat de klant maar hangen, een typische houding van een groot bedrijf. Daar u helemaal niet reageert, zal ik mijn probleem bij een consumentenprogramma op televisie doorgeven. het gaat me helemaal niet om het geld maar om het principe dat ik met een kapotte product van de Gamma zit,

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wat een ongelooflijk slecht bedrijf is Gamma toch. Geen enkele reactie op mijn klacht. Echt klantonvriendelijk.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste redactie van klacht.nl. Wat gaat u nog doen aan mijn klacht met de Gamma? Het is nu meer als een week geleden en er is geen enkele reactie. Wanneer gaat u het bedrijf contacteren ipv telkens een tweet te zetten?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamma

Alle klachten over Gamma →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het