Klacht: deurbeleid

marjarant op 04 mei 2020 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 4 mei 2020

Een klant van Gamma in Veendam ervaart onvrede over het deurbeleid van de bouwmarkt. Ondanks dat zij eerlijk aangaf dat haar 13-jarige zoon mee moest om behang uit te zoeken, werden zij op een onvriendelijke manier geweigerd. De klant merkte op dat andere bezoekers zonder problemen de winkel konden betreden, wat voor haar een gevoel van ongelijkheid in de behandeling creëerde.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 2 mei moest ik naar de bouwmarkt ( te veendam na 13 uur ) om daar behang uit te willen zoeken voor mijn 13 jarige zoon. Dus hij moest wel mee om het uit te zoeken.
Nu ben ik zo eerlijk om dit ook te zeggen, dat wij wel familie zijn en dat hij toch mee moet voor het uitzoeken.
Nee we mochten niet naar binnen en werden op onvriendelijke manier te woord gestaan.
Uiteindelijk is mijn zoon alleen naar binnen gegaan.
Ik bleef buiten staan wachten en wat zie ik dan gebeuren, mensen komen aan met de auto, stappen 2 mensen uit, lopen 10 meter achter elkaar zo de winkel in,
Ik vind dat er met 2 maten gemeten wordt met dit deur beleid.
Als je ook binnen staat kun je zeker niet zien waar de mensen vandaan komen en als je dan gewoon eerlijk bent wordt je op deze wijze geweerd.
Had dan gezegd of een beetje begrip getoond maar nee.
Dit heeft wel er toe geleid dat ik minder snel mijn aankopen bij jullie ga doen.

Wat ik er maar mee wil zeggen is, of iedereen weren die uit 1 auto komt of scherper er op toe te zien.
Want zo is de noodverordening niet bedoeld zoals deze wordt gehanteerd op dit moment.

Gewenste Oplossing:

Het deur beleid tijdens de corona crisis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marjarant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM