MarcKoelman op 07 januari 2015 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Gamma heeft een defecte boiler ter omruiling aangeboden, maar deze is sinds 21 december niet teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijke navraag blijkt de boiler nog niet door de leverancier te zijn gecontroleerd, wat mogelijk leidt tot een verdere vertraging van twee weken voor het verkrijgen van een nieuwe boiler en warm water.
Boiler na installatie defect, deze ter omruiling aangeboden, helaas is deze al sinds 21 December weg en krijg steeds te horen dat plieger dit moet controleren en dan een beslissing moet nemen, helaas na een telefoontje vandaag blijkt dat de boiler nog niet eens door plieger is bekeken en het dus waarschijnlijk nog wel 2 weken kan duren voor ik een nieuwe boiler en dus warm water heb.
Dat er zsm een nieuwe boiler geleverd gaat worden, liefst deze week nog
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
