Terug

Klacht: Defecte black en dekker grasmaaier

Wim Franckena op 04 augustus 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Gamma heeft een grasmaaier van Black en Dekker aangeschaft, die na drie maanden defect raakte, ondanks een garantietermijn van drie jaar. Hoewel er beloofd was dat de reparatie binnen drie weken zou plaatsvinden, is deze termijn niet nagekomen en is er geen nieuwe datum voor de reparatie gecommuniceerd, wat leidt tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Grasmaaier,met een garantietermijn van 3 jaar was na 3 maanden al defect. Beloofd was een reparatie binnen 3 weken. Na 3 weken heeft niet alleen de reparatie niet plaats gevonden, maar is ook geen nieuwe termijn genoemd waarbinnen de reparatie dan wel zou plaatsvinden. Slechte service dus, zowel van de Gamma als van de leverancier Black en Dekker.

Gewenste Oplossing:

Indien de reparatie snel wordt afgerond, dan wel een nieuwe machine wordt geleverd, indien reparatie niet mogelijk is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamma

Alle klachten over Gamma →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het