Klacht: Bijbetaling

[email protected] op 18 november 2019 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 18 november 2019

Een klant van Gamma heeft op 29 oktober laminaat gekocht en ontdekte later dat één pakket beschadigd was. Bij het omruilen van het beschadigde pakket moest de klant € 8,65 bijbetalen omdat het laminaat niet meer in de aanbieding was, wat tot verbazing leidde. De klant vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben 29 oktober een aantal pakken laminaat gekocht. Wij zijn het nu aan het leggen en zien dat er één pakket erg beschadigd is. Mijn man is net terug geweest naar Gamma Ridderkerk en kreeg een nieuw pak van hetzelfde laminaat waar we heel blij mee zijn. Maar wat schetst onze verbazing: hij moest € 8,65 bijbetalen. Op zijn vraag waarom dit is, werd er gezegd dat het, toen wij het kochten in de aanbieding was en nu niet meer. Wij vinden dit op zijn zachtst gezegd echt heel raar. Ik hoor graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer wij deze € 8,65 weer terugkrijgen. Wij kunnen er niets aan doen dat het laminaat beschadigd is!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM