Terug

Klacht: Annulering bestelling webshop

EMM3 op 23 juni 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 23 juni 2014

Een klant heeft op 3 mei 2014 een bestelling geplaatst bij de webshop van Gamma, waarbij werd aangegeven dat de bestelling maximaal 3 weken zou blijven liggen voor afhaling. Op 23 juni 2014 had de klant nog steeds geen reactie op e-mails ontvangen en het geld niet teruggekregen, ondanks een eerdere melding dat de bestelling binnen één dag opgehaald moest worden, zes weken na de oorspronkelijke bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 mei j.l. een bestelling geplaatst via de webshop van Gamma. Hierbij krijg je nadrukkelijk de melding dat de bestelling max. 3 weken blijft liggen om het op te halen, daarna wordt het teruggestuurd en krijg je het geld terug.
Het is inmiddels 23-06-2014, ik krijg geen reactie meer op mijn e-mails en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Bijna twee weken geleden kreeg ik een mail waarin stond dat ik nog 1 dag had de bestelling op te halen, maar dit was dus ook al 6 weken na de bestelling.

Gewenste Oplossing:

Antwoord en mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamma

Alle klachten over Gamma →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het