Mijn Klacht:

Slechtste ervaring ooit bij de gamma, en zal er zeker ook nooit meer iets kopen. Afgelopen weken was er een aanbieding van 30% korting op PVC. Wij hebben tijdig via de website besteld en direct betaald. Zonder ENIG contact hebben zij onze bestelling nooit geleverd. Wij hebben met de klantenservice contact moeten opnemen om vervolgens te horen dat dit product er niet meer is, maar ze gingen het oplossen. WAAROM is er nooit contact met ons opgenomen? Vervolgens hebben zij een paar dagen later onze bestelling volledig GEANNULEERD! ZONDER OVERLEG. Vervolgens zelf maar weer de klantenservice gebeld, waar je een zeer onvriendelijke dame aan de telefoon krijgt ”die het probleem wel snapt, maar er niet helemaal achter staat”… WAAR KAN JE IN GODSNAAM NIET ACHTER STAAN? Nee ik wil mijn geld niet terug, IK WIL EEN VLOER. HOE MOEILIJK KAN HET ZIJN?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de vloer die ik besteld heb, gewoon binnen krijg, oor het bedrag dat ik er in eerste instantie voor wilde betalen