Middel3021 op 07 juli 2020 over Gadgetsalarm.nl in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 24 juni 2020 een softwarepakket besteld bij Gadgetsalarm.nl, maar heeft na een bevestiging dat de bestelling onderweg is, geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om de code in te vullen, lukt het niet om toegang te krijgen tot het product. De klant kan Gadgetsalarm niet bereiken via de telefoon en voelt zich benadeeld door het verlies van € 40,-.
Op 24 juni 2020 heb ik een een softwarepakket bij Gadgetsalarm besteld en op 1 juli bericht ontvangen, dat mijn bestelling onderweg is.
Daarna ontving ik een e-mail. met een code, die ik op mijn computer moest invullen. Helaas, na ettelijke keren geprobeerd te hebben kreeg geen rustlaat. De telefoon bij Gadgetsalarm wordt niet opgenomen en je kan ook geen bericht in spreken. € 40,- naar de filistijnen.
Graag ontvang ik alsnog het door mij bestelde product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
