Klacht: product wordt niet geleverd

ALWE2020 op 09 september 2022 over Gadgetsalarm.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 september 2022

Een klant heeft een product besteld bij Gadgetsalarm.nl, maar de levering blijft uit en de status van de bestelling staat op 'In behandeling'. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn mislukt, waardoor de klant de onderneming als onbereikbaar ervaart, ondanks eerdere positieve ervaringen met eerdere bestellingen.

Mijn Klacht:

Product gekocht order 37781 maar helaas geen levering. Order blijft in mijn account In behandeling staan.
Bij het sturen van een email naar [email protected] krijg ik een fout melding dat de mail niet geleverd kan worden.
Telefoonnumer op de website is afgesloten melding nummer bestaat niet.
Telefoonnummer die in de algemene voorwaarden staat wordt niet opgenomen.
Dus zijn ze onbereikbaar voor mij.
Vorige bestellingen waren wel goed verlopen dus ik ga er alsnog vanuit dat er een storing bij hun zit.

Gewenste Oplossing:

Alsnog z.s.m. het bestelde product leveren, anders geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM