Klacht: functioneren “teamklacht”ANWB

pieter1956 op 24 april 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is doorgestuurd naar Team Klacht, en de reactie kan even duren maar dhr hoort absoluut van hen.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 24 april 2012

Een klant van de ANWB heeft een klacht ingediend over foutieve informatie van de klantenservice met betrekking tot de garantietermijn en voorwaarden voor de vervanging van een ANWB-accu, wat heeft geleid tot financiële schade. Ondanks het verzoek om binnen 14 dagen te reageren, heeft het "teamklacht" van de ANWB geen reactie gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben door de klantenservice van de ANWB foutief ge-informeerd over een product (garantietermijn- en voorwaarden vervanging ANWB-accu)en hierdoor in financiele zin benadeeld.
Ik heb hierover een klacht ingediend bij de ANWB en gevraagd binnen een termijn van 14 dagen te reageren.Het “teamklacht” van de ANWB laat echter niets van zich horen

Gewenste Oplossing:

reactie van teamklacht ANWB met daarin een antwoord op de door mij gestelde vragen en toezending van door mij gevraagde gegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 24 april 2012 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is doorgestuurd naar Team Klacht, en de reactie kan even duren maar dhr hoort absoluut van hen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ANWB beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM