Mijn Klacht:
vanaf Zaandam richting rotterdam om ca. 07:00 uur wordt regelmatig een te korte trein ingezet; ook de conducteur meldt dit soms aan de passagiers met excuses.
De trein is overvol, ouderen moet staan/hangen tegen andere passagiers, er is stank en een ongezonde luchtkwaliteit.
De dienst of het product wordt niet/goed geleverd. Ik ben dan ook voornemens om in dat geval de incheck achterwege te laten.
In de nederlandse wet is omschreven dat er geen betalingsverplichting is als een product niet of niet correct geleverd wordt.
Gewenste Oplossing:
wanneer de treinen op 'redelijke'lengte worden ingezet.
