Klacht: foutmelding CS1010

truuswolf1 op 14 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 september 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de Next box, die een foutmelding CS1010 vertoont na het aansluiten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd dat de Next box zou worden gekoppeld, blijft het probleem bestaan en ontvangt de klant tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers. De klant heeft nu al twee dagen contact met Ziggo zonder oplossing en wordt verteld dat het mogelijk weken kan duren voordat het probleem verholpen is.

Mijn Klacht:

Ziggo stuurde een brief met de mededeling dat we actie moesten ondernemen dat heeft ze gedaan alles aan gesloten de next box en modem de modem werk gelijk alleen de Next box niet met foutcode CS1010 Ziggo gebeld en uitgelegd ze zijden dat ze de Next box niet had gekoppeld en zouden doen zou 4 uur duren maar er gebeurde niks weer gebeld deze man zij dat we alle moesten vergeten wat de andere man zij want er klopt niks van wat de vorige zij, zij deze man. nu al 2 dagen aan het bellen en Ziggo medewerkers zegen wij kunnen niks voor u doen het kan wel weken duren voor het als het goed is, en ook elke keer zegen ze dat er niks is aan gevinkt

Gewenste Oplossing:

Dat alles een keer opgelost wordt en dat er nu ook wel minimaal korting op de abonnement gegeven kan worden ben al jaren klant en nu dit

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door truuswolf1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie