Mijn Klacht:
In september heb ik van Ziggo het verkeerde abonnement gekregen, omdat het abonnement gewijzigd moest worden ter vervanging van de Horizon Box voor de Next Box. De Horizon Box brak opnames af te toe vroegtijdig af.
Met het nieuwe abonnement kunnen we nu helemaal niet opnemen, dat zit er niet in. Het juiste abonnement toekennen lukt Ziggo niet, het is nu december.
Ondertussen is het ook niet meer mogelijk via de App of de Browser TV te kijken.
Ziggo draagt aan:
– geduld hebben er wordt aan gewerkt
– TV heeft geen prio
– niet alle mogelijkheden gebruiken om probleem op te lossen, kruit niet verschieten.
(PS door de abonnement wijziging werkte ook Internet ruim een week niet meer)
Gewenste Oplossing:
Het juiste abonnement, waar ik ook al maanden voor betaal, zodat we gewoon weer TV kunnen kijken en op kunnen nemen.
(10)
