Mijn Klacht:
Ik heb in november 2014 een set luidsprekers besteld van het merk onkyo bij bol.com.
Een dag later kreeg ik een mail dat ze niet meer leverbaar waren.
Kan gebeuren.
Nu een half jaar verder heb ik een set luidsprekers besteld van Bose bij bol.com via achteraf betalen.
Netjes gekregen maar het was niet wat ik zocht dus retour gestuurd.
Na een tijdje kreeg ik een herinnering om de bose set te betalen.
Meteen gebeld en uitleg gevraagt.
Ook meteen het track en trace nummer door gegeven.
Sorry meneer ik ga het meteen oplossen en uw status veranderen in gerouterneerd.
Nu hebben ze in plaats van de status van de Bose set op gerouterneerd te zetten de Onkyo set van vorig jaar op verzonden gezet.
Wat inhoud dat ik nu en de rekening van de bose set moet betalen plus die van de onkyo set pfffff.
Na gebeld en gemaild te hebben blijkt niemand het probleem te begrijpen en krijg je standaard mails terug die nergens op slaan.
Gewenste Oplossing:
Zowel de status van de Bose set als de Onkyo set aanpassen naar gerouterneerd zodat de betalingsverplichting komt te vervallen.
