Klacht: Fotoprints

FransvanVeen op 05 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 5 september 2012

Een klant van HEMA uit Breda uit zijn teleurstelling over de overstap naar computer-printen voor foto-opdrachten, wat hij als een achteruitgang beschouwt ten opzichte van het oude proces. Hij merkt op dat deze verandering zonder aankondiging heeft plaatsgevonden en dat de mogelijkheid voor een snelle service en de prijzen voor afdrukken zijn verslechterd.

Mijn Klacht:

LS.

Het is een grote teleurstelling dat nu ook de vestiging in Breda is overgegaan op het computer-printen van de foto-opdrachten.
Deze nieuwe techniek is echt een achteruitgang tegenover het oude natte(?) procedé.
Ook ben ik teleurgesteld dat deze overgang zonder enige vooraankondiging is geschied.
Daarbij is het ook niet meer mogelijk om in een-uur service op 20x30cm ( laat staan 30×40)te laten afdrukken en is de prijs voor A-5 plotseling meer dan verdubbeld.
Een erg teleurstellende ervaring, een verarming van jullie service!
Met vriendelijke groet, in afwachting van uw reactie.
Frans van Veen,
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Doet u maar een voorstel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM