Klacht: Schandalige waardeloze service bij klacht

avitters op 25 april 2016 over Fonq in de categorie Online Woonwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fonq has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Fonq
Categorie Online Woonwinkels
Status Open
Datum 25 april 2016

Een klant heeft een houten buitenset gekocht bij FonQ, maar ondervond problemen met de montage van de stoelen door onjuiste schroeven. Na contact met de klantenservice bood FonQ slechts 25 euro compensatie aan, terwijl de klant vindt dat de constructie van de set defect is en dat de verantwoordelijkheid hiervoor bij het bedrijf ligt. De klant is ontevreden over de geboden oplossing en de service van FonQ.

Mijn Klacht:

Een mooie houten buitenset gekocht, stoel en 6 tafels .
http://www.fonq.nl/product/sens-line-toulouse-tuinset-200-cm/120185/

Vol goede moed in elkaar zetten. Tafel geen probleem. Eerste stoel, schroeven paste niet. Eindeloos geprobeerd toen maar boormachine en gaatje wat groter gemaakt. Volgende stoel precies zelfde problem. Derde stoel zag ik meteen al dat het fout was. Kortom een duidelijke slechte constructie. Die andere drie zitten nog in de doos.

Contact met FonQ. Helaas kunnen u maar 25 euro geven voor ongemak voor een set van 750 euro!!! Want door te boren was garantie vervallen!!! en dan konden ze hem niet nogmaals aanbieden. Werkelijk belachelijk een defecte set nogmaals in de winkel willen zetten.

Als zij slecht produceren / inkopen en dan bij probleem bij mij leggen. Met deze service gaan ze het niet lang redden.

Gewenste Oplossing:

Een behoorlijke schadevergoeding of vervanging alle zes defecte stoelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM